Troubleshooting
Du erhältst eine Fehlermeldung bei der Buchung einer etracker Lizenz?
Bitte kontrolliere noch einmal alle deine Angaben auf ihre Richtigkeit, wie sie im Handelsregister eingetragen sind.
So reicht z. B. nicht nur der Firmenname, sondern auch die Rechtsform wie GmbH oder AG muss genannt werden.
Für alle Buchungen aus der EU (außerhalb Deutschlands) findet die Richtigkeitsprüfung anhand der Umsatzsteueridentifikationsnummer (USt-ID) statt. Deshalb achte insbesondere hier auf die korrekte Eingabe. Wenn du keine Steueridentifikationsnummer hast, wende dich bitte unter service@etracker.com an unser Customer Service Team.
Warum wird meine eigene Domain als Referrer erfasst?
Um Domains und dazugehörige Subdomains nicht als Referrer zu erfassen, muss unter Account → Domainfilter → Referrer-Ausschluss die entsprechende Domain hinzugefügt werden.
Warum werden keine Conversions zu Google Ads hochgeladen, obwohl Conversions in etracker analytics angelegt sind?
Bitte überprüfe folgende drei Punkte, die für den korrekten Upload essentiell sind:
- Sind alle aktiven Kampagnen mit dem korrekten Suffix in Google Ads versehen?
- Werden die Conversions in etracker analytics korrekt erfasst?
- Ist der Conversion Upload korrekt eingerichtet inklusive Anlage der Conversion-Aktionen in Google Ads mit der exakt gleichen Benamung wie in etracker analytics?
Wenn hierbei Unterstützung benötigt wird, wende dich gerne an unseren Customer Service.