Compte et facturation
Comment puis-je réserver une licence etracker analytics ?
Vous pouvez réserver votre licence etracker analytics très facilement via l’application. Accéder aux instructions.
N’hésitez pas à contacter nos conseillers commerciaux si vous avez besoin d’une offre personnalisée pour plusieurs sites ou pour des volumes de hits spécifiques.
Qu’est-ce qu’un hit ?
Un hit correspond à un point de mesure enregistré lors d’une interaction spécifique de l’utilisateur avec le site web.
Il s’agit par exemple
- Pages vues
- Événements mesurés tels que les clics ou l’utilisation de formulaires
En outre, les actions suivantes sont considérées comme des hits – si elles sont enregistrées :
- Redirections de campagnes externes
- Vues des annonces
- Affichage du dialogue de consentement (en cas d’utilisation de etracker consent manager)
Ne sont pas comptés comme des hits:
- L’événement e-commerce “Produit vu”
- Mesure automatique du défilement
- Clics de la campagne
Où puis-je trouver la ventilation de mes hits ?
Dans le tableau de bord, vous trouverez dans la barre supérieure les hits mesurés au cours du mois actuel et une prévision pour le mois entier. En cliquant sur le lien Vers le rapport vous accédez à la vue détaillée avec la répartition par type d’événement. La fonction Calendrier permet d’afficher les hits pour n’importe quelle période.
Comment puis-je mettre à niveau mon quota de hits ?
Deux méthodes sont disponibles à cet effet, en fonction de la licence :
- Pour les licences individuelles standard, la mise à niveau peut être effectuée de manière autonome via l’application. Si vous êtes un utilisateur principal ou un utilisateur avec des droits d’administrateur, vous pouvez utiliser le bouton de mise à niveau dans votre tableau de bord :
- Pour les licences groupées ou les packs de licences individuels, veuillez nous contacter à sales@etracker.com., car le bouton de mise à niveau n’est pas disponible dans ce cas.
La mise à niveau marque le début d’une nouvelle période de 12 mois. Les crédits de la période actuelle (restante) sont pris en compte au prorata et réduisent le montant indiqué sur la facture. Les dépassements du quota mensuel de hits (overflows) sont facturés dans des factures séparées.
Comment changer d’adresse e-mail ?
Les utilisateurs ont la possibilité, au sein de leur compte etracker, après avoir cliqué sur l’ID de compte en haut à droite de l’application, de choisir sous l’option de menu Profil → Mes données de modifier l’adresse e-mail enregistrée.
Comment modifier mon mot de passe ?
Dans le compte etracker, l’utilisateur principal ou l’administrateur a sous Profil → Mes données → Modifier le mot de passe la possibilité de modifier les mots de passe pour lui-même et pour les autres utilisateurs.
Les critères suivants doivent être respectés lors de l’attribution :
- 8 caractères minimum
- au moins une majuscule et une minuscule
- au moins un chiffre
- au moins un caractère spécial (le soulignement et le signe moins ne sont pas considérés comme des caractères spéciaux)