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Conversions améliorées

Inhalt

Contexte technologique & défis La solution : Comparaison basée sur l'identité Mise en œuvre Tester Conditions juridiques & adaptations du consentement Premier niveau de la bannière Consent Deuxième niveau de la bannière Consent (informations sur le fournisseur)

Conseil

Sur notre plateforme d’apprentissage en ligne etracker, tu trouveras le cours vidéo gratuit « Conversion et campagnes », qui explique étape par étape le thème des « conversions améliorées ».

La vidéo sera bientôt disponible en français.

Pour optimiser la précision de mesure de tes publicités Google Ads, Microsoft Ads, Meta Ads, TikTok Ads et Pinterest Ads malgré les restrictions croissantes liées au suivi classique par cookies et paramètres d’URL, etracker prend en charge l’utilisation des conversions améliorées. Cette fonctionnalité permet de ne plus transmettre les données de conversion aux plateformes publicitaires uniquement via l’identifiant de clic classique (par exemple, l’gclid ) sur Google Ads, mais d’effectuer l’attribution en transmettant des informations supplémentaires. Une fois configurées, les conversions améliorées peuvent être transmises aux plateformes marketing aussi bien via une balise de conversion que côté serveur via une API.

Les balises de conversion des fournisseurs suivants prennent en charge les conversions améliorées :

Google Ads
Microsoft Ads
Meta Ads
Publicités TikTok
Publicités Pinterest

La transmission des conversions améliorées via l’API fonctionne actuellement pour les fournisseurs suivants :

Meta Ads
Publicités TikTok
Publicités Pinterest

Avec la migration vers les API de conversion, actuellement en cours de développement, qui concernera également Google Ads et Microsoft Ads, il sera également possible de transmettre des conversions améliorées.

En général, LinkedIn et Outbrain ne prennent pas en charge les conversions améliorées.

Contexte technologique & défis

Jusqu’à présent, la mesure du succès se basait principalement sur un ID qui était donné comme paramètre d’URL lorsque l’on cliquait sur une annonce. Cependant, ce système est vulnérable aux mesures et aux extensions du navigateur :

Identifiants de clic: la « Protection contre le suivi des liens » (LTP) de Safari supprime automatiquement les paramètres de suivi connus, comme le GCLID, des URL lorsqu’un utilisateur clique, en mode privé dans Safari, sur un lien provenant d’un domaine de « suivi » connu (comme Google ou Facebook). Un phénomène similaire se produit dans le navigateur Firefox grâce à la « Protection renforcée contre le suivi » (ETP), lorsque la protection contre le suivi est réglée sur « Stricte ».
Durée de vie du cookie: si le clic sur le lien provient d’un domaine classé comme « tracker » par Apple et que la page de destination utilise des paramètres d’URL (comme gclid ou fbclid), la durée de vie du cookie est réduite à 24 heures. Tu peux éviter ça quand tu fais des mesures via etracker analytics en utilisant l’option qui te permet d’utiliser ton propre domaine de suivi.
Bloqueurs de publicités et de suivi: les extensions de navigateur peuvent bloquer les scripts de suivi(comme le code etracker), ce qui empêche de mesurer aussi bien les paramètres d’URL que les conversions. Pour contourner ce problème lors du suivi via etracker analytics, tu peux utiliser ton propre domaine de suivi.
Autres restrictions: La chaîne de mesure peut également être interrompue en cas de changement de domaine ou d’appareil, de redirection ou par des modules Rewrite/Redirect.

La solution : Comparaison basée sur l’identité

Avec Enhanced Conversions, etracker utilise une méthode robuste pour combler ces lacunes. Au lieu de s’appuyer uniquement sur des identifiants techniques, l’événement de conversion (par exemple après un achat ou une inscription) intègre des données client existantes comme l’adresse e-mail.

Pseudonymisation : avant que les données ne soient transmises aux plateformes publicitaires, etracker les convertit localement en un hash cryptographique (SHA256). Les données en texte clair ne sont jamais transmises.
Matching : le fournisseur publicitaire (par exemple Google) vérifie en interne si ce hachage correspond à un utilisateur qui a déjà cliqué sur une pub.
Attribution : si une correspondance est trouvée, la conversion est attribuée avec précision – même sans ID de clic et sur tous les appareils.

Mise en œuvre

Utilisation de Google Ads et Microsoft Ads

Avant de commencer la configuration dans etracker, tu dois t’assurer d’avoir activé la fonction « Enhanced Conversions » dans tes comptes sur les plateformes publicitaires.

La mise en place des « Enhanced Conversions » est particulièrement simple et pratique grâce à l’etracker tag manager:

Pour ça, tu dois d’abord créer une variable DataLayer ou DOM qui récupère l’adresse e-mail de l’utilisateur. Tu utiliseras ensuite cette variable pour une variable de type « Données fournies par les utilisateurs ».

Le reste se fait automatiquement :

Si tu utilises les balises de conversion de Google, Microsoft, Meta, TikTok ou Pinterest, les données sont transmises de manière cryptée via ces balises, après avoir obtenu ton consentement préalable.

Si le téléchargement de conversion côté serveur via l’API est activé, les données sont chiffrées localement dans le navigateur de l’utilisateur à l’aide de l’algorithme SHA-256 avant d’être envoyées à etracker, puis de là vers les serveurs des plateformes marketing. Ces dernières ne reçoivent donc jamais les vraies adresses e-mail, mais uniquement des valeurs cryptées (par exemple d5a671c…) afin de les comparer à leurs propres données utilisateur hachées. L’etracker consent manager veille à ce que les données des utilisateurs ne soient collectées et transmises qu’après obtention d’un consentement préalable.

Tester

Pour vérifier que la lecture a bien fonctionné, tu peux effectuer une conversion sur ta page et consulter la clé « et_tagManagerVars » dans le stockage de session du navigateur. Les variables et leur contenu y sont affichés sous une forme structurée. Il doit y avoir une entrée pour la variable qui a lu l’adresse e-mail et une autre pour la variable qui, à son tour, fait référence à la variable précédente.

{ "11": { "id": "11", "type": "value", "selector": "service@justrelate.com", "selType": "", "attr": "" }, "17": { "id": "17", "type": "user", "selector": "[[11]]", "selType": "", "attr": "" }, "Determined email address": { "id": "11", "type": "value", "selector": "service@justrelate.com", "selType": "", "attr": "" }, "email to be hashed": { "id": "17", "type": "user", "selector": "[[11]]", "selType": "", "attr": "" } }

Tu peux vérifier que les valeurs ont bien été transmises aux réseaux publicitaires comme suit :

Variante de la balise de conversion :
Ouvre les outils de développement de ton navigateur, effectue une conversion et cherche les requêtes réseau de la balise de conversion.

Il faut qu’il y ait une entrée « em » (e-mail) avec le contenu suivant, à titre d’exemple : « tv.1~em.c7b8f1e75575d558679f3f7a846d06083e150cb2976fbd39f950dd53fed16682 » Ici, « tv.1 » indique la version du format (Type/Version 1). Vient ensuite l’information précisant qu’il s’agit d’une adresse e-mail hachée (em). Après le point (.) qui suit, tu as la valeur de hachage SHA-256 de l’adresse e-mail (c7b8f1…).

Côté serveur via l’API :
Il n’est malheureusement pas possible pour l’instant de tester ou de consulter les données transmises par etracker aux réseaux publicitaires via l’API.

Conditions juridiques & adaptations du consentement

L’utilisation des « Enhanced Conversions » est soumise à des règles strictes en matière de protection des données, car elle implique le traitement d’informations personnelles hachées : la transmission de ces données étendues ne peut avoir lieu que si l’utilisateur a donné son accord de manière active et en toute connaissance de cause dans la boîte de dialogue de consentement.

Dans ce cadre, etracker analytics veille automatiquement à ce que les conversions améliorées ne soient transmises qu’avec ton accord. Sans cet accord, en revanche, la transmission côté serveur se fait uniquement à partir des identifiants de clic.

Pour respecter l’obligation d’information, il faut apporter des modifications à la boîte de dialogue de consentement. Ces modifications dépendent de la manière dont les conversions améliorées sont transmises. Les passages en gras ne servent qu’à mettre en évidence les ajouts par rapport aux textes de base et tu n’es pas obligé de les reprendre tels quels.

Premier niveau de la bannière Consent

Adapte le texte sous l’option de menu consent manager → configuration Personnalise-le :

Cas n° 1 : uniquement côté serveur via l’API

Consent 1ère couche

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de notre site. Si tu donnes ton accord, nous et {nombre de services} partenaires utilisons des cookies supplémentaires pour déterminer le nombre de visites uniques et en apprendre davantage sur l’utilisation de nos services entre les visites, ce qui nous aide à apporter des améliorations (statistiques). En outre, nous pouvons également transmettre des données personnelles hachées à des partenaires publicitaires afin d’améliorer la mesure des performances des annonces. En cliquant sur "Paramètres", tu en apprendras plus sur les objectifs et les fournisseurs. Tu peux modifier ton consentement à tout moment pour l’avenir en cliquant sur l’icône flottante sur chaque page.

Cas 2 et 3 : côté serveur via l’API et les balises de conversion / uniquement via les balises de conversion)

Consent 1ère couche

Nous utilisons des cookies qui sont nécessaires au fonctionnement de notre site web. Si tu es d’accord, nous et {nombre de services} partenaires utilisons d’autres cookies et traitons des données personnelles. Cela nous permet d’intégrer des contenus tiers, de faire des tests et d’offrir des fonctionnalités avancées et une personnalisation (fonctionnel), de déterminer le nombre de visites uniques et le succès des publicités à travers différents points de contact (statistiques) et d’afficher des publicités basées sur ton comportement de navigation sur ce site ou d’autres sites (marketing). Avec ton accord, nous pouvons à cet effet partager un identifiant client pseudonyme, comme une adresse e-mail cryptée, avec nos partenaires publicitaires. Nos partenaires publicitaires traitent ces données en dehors de l’espace économique européen. Ils créent un profil de tes intérêts. En cliquant sur "Paramètres", tu peux adapter ton consentement. Tu peux toujours modifier ton consentement par la suite. Tu peux le faire en cliquant sur l’icône que tu vois toujours en bas de la page.

Deuxième niveau de la bannière Consent (informations sur le fournisseur)

Personnalise les textes dans le menu Tag Manager → Mes fournisseurs (en fonction des plateformes publicitaires concernées) :

etracker

Fournisseur :
etracker

Description du service :
etracker analytics est une solution d’analyse web respectueuse de la vie privée. Le module etracker consent manager sert à la gestion des consentements. Le module etracker tag manager permet d’intégrer des codes de script d’autres outils. Combinés, etracker tag manager et consent manager permettent, en cas de consentement, d’exclure certains cookies et services. Même en cas de refus des cookies statistiques, les données d’utilisation sont collectées conformément aux exigences légales du RGPD et de la LIL.

Avec ton accord, on utilise des cookies et les adresses e-mail fournies dans le cadre d’une conversion sont hachées localement (SHA-256) puis transmises sous forme cryptée à nos partenaires publicitaires. Les partenaires publicitaires, comme Google, recoupent ces données de correspondance avec les données du compte connecté pour attribuer la conversion à une annonce.

Objectif
Statistiques : nous utilisons le service pour l’analyse statistique de l’utilisation de ce site web et pour mesurer le succès de nos mesures de marketing en ligne, ainsi que pour la gestion des consentements et des tags.

Entreprise de traitement :
JustRelate Deutschland GmbH

Données traitées :
Adresse IP
Informations sur le navigateur et l’appareil (par exemple le système d’exploitation)
URL de référence
Horodatage de la visite
Informations sur l’utilisation du site
Informations sur les cookies et adresses e-mail cryptées (données de correspondance) après consentement
Localisation géographique

Destinataires des données :
Aucune

Limite maximale de stockage des cookies :
720 jours

Transmission à des pays tiers :
Les données de matching sont transmises, après consentement, à des partenaires publicitaires (Google Ireland Ltd, Meta Platforms Ireland Ltd et/ou TikTok Technology Ltd) et, le cas échéant, aux États-Unis.

Politique de confidentialité du responsable du traitement des données :
https://www.etracker.com/datenschutzerklaerung

En cas d’utilisation de la conversion améliorée via des balises de conversion (à titre d’exemple) :

Google

Fournisseur :
Google Ads

Description du service :
Google Ads est un service de publicité en ligne qui permet aux entreprises de promouvoir leurs produits et services à l’aide d’annonces (appelées « Google Ads ») au sein du réseau publicitaire de Google. Grâce au suivi des conversions, les entreprises peuvent savoir ce qui se passe après qu’un client a interagi avec une annonce. On appelle « conversions » les actions des clients que l’entreprise en question a définies comme importantes. Le remarketing Google Ads permet aux entreprises de cibler, au sein du réseau publicitaire de Google, les utilisateurs qui ont déjà interagi avec leur site web ou leur appli.

Nous utilisons la fonction "Enhanced Conversions" de Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et attribuer correctement les conversions même sans cookies. Pour cela, les adresses e-mail que tu indiques dans le cadre d’une conversion sont hachées localement (SHA-256) et transmises à Google sous forme cryptée. Google compare ces données avec les comptes Google connectés afin d’attribuer la conversion à une annonce.

Objectif :
Marketing : on utilise le suivi des conversions dans le cadre de Google Ads pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et calculer nos coûts publicitaires de manière équitable. On cherche aussi à te proposer des publicités qui t’intéressent, pour rendre notre site plus attrayant à tes yeux.

Entreprise de traitement :
Google Ireland Limited

Données traitées :
Adresse IP
Informations sur le navigateur et l’appareil (par exemple le système d’exploitation)
URL de référence
Horodatage de la visite
Informations sur l’utilisation du site
Informations sur les cookies
Adresse e-mail cryptée
Emplacement géographique
Identifiants en ligne
Informations de contact hachées

Destinataire des données :
Alphabet Inc.
Google LLC
Google Ireland Limited

Limite maximale de stockage des cookies :
1 an

Transfert vers des pays tiers :
Pour les transferts de données vers les États-Unis, la société mère du fournisseur a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework), qui garantit le respect du niveau de protection des données européen sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne.

Politique de confidentialité du responsable du traitement des données :
https://www.google.de/policies/privacy/

TikTok

Fournisseur :
TikTok

Description du service :
TikTok appartient à la société mère chinoise ByteDance, une entreprise spécialisée dans le développement de plateformes de médias sociaux et de divertissement. En se basant sur les intérêts et le comportement des utilisateurs de TikTok, la publicité peut être diffusée sur la plateforme et le succès des mesures publicitaires peut être mesuré afin de mener des campagnes publicitaires ciblées.

De plus, nous utilisons la fonction "Advanced Matching", dans laquelle, en plus des événements de conversion habituels, des adresses e-mail hachées sont transmises à TikTok afin d’améliorer l’association avec les annonces TikTok.

Objectif :
Marketing : nous utilisons le pixel TikTok et le pixel de conversion TikTok pour diffuser des publicités basées sur les centres d’intérêt sur TikTok. Le pixel associe le comportement des utilisateurs sur le site web et l’application à des profils d’utilisateurs.

Entreprise de transformation :
TikTok Technology Limited

Données traitées :

Adresse IP
Informations sur le navigateur et le périphérique (par exemple, le système d’exploitation)
URL de référence
Horodatage de la visite
Informations sur l’utilisation du site
Informations sur les cookies
Adresse e-mail cryptée
Emplacement géographique
Identifiants en ligne
Informations de contact hachées

Destinataire des données :
TikTok Technology Limited représenté par TikTok Germany GmbH

Limite maximale de stockage des cookies :
13 mois

Transmission à des pays tiers :
TikTok Technology Limited transmet des données personnelles à des pays tiers comme la Chine, Singapour et les Etats-Unis. Cela se fait à des fins telles que l’amélioration de la plateforme, la fourniture de services ou le respect des exigences légales. TikTok utilise des mesures telles que les clauses contractuelles standard ou les Binding Corporate Rules pour garantir le respect de la législation en vigueur en matière de protection des données.

Politique de confidentialité du responsable du traitement des données :
https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/de