Dépannage
Vous recevez un message d’erreur lors de la réservation d’une licence etracker ?
Veuillez vérifier une nouvelle fois l’exactitude de toutes vos informations, telles qu’elles sont inscrites au registre du commerce.
Par exemple, il ne suffit pas de mentionner le nom de l’entreprise, mais également sa forme juridique, telle que SARL ou SA.
Pour toutes les écritures de l’UE (en dehors de l’Allemagne), le contrôle de l’exactitude s’effectue à l’aide du numéro d’identification de la TVA (USt-ID). Veillez donc à ce que la saisie soit correcte. Si vous n’avez pas de numéro d’identification fiscale, veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse service@etracker.com.
Pourquoi mon propre domaine est-il enregistré comme référent ?
Pour exclure les domaines et les sous-domaines associés en tant que référents, il faut aller sous Compte → Filtre de données → Exclusion de référent le domaine correspondant doit être ajouté.
Pourquoi les conversions ne sont-elles pas téléchargées vers Google Ads alors qu’elles ont été créées dans etracker analytics ?
Veuillez vérifier les trois points suivants, qui sont essentiels pour un téléchargement correct :
- Toutes les campagnes actives ont-elles le suffixe correct dans Google Ads ?
- Les conversions sont-elles correctement enregistrées dans etracker analytics ?
- Le téléchargement des conversions est-il correctement configuré, y compris la création des actions de conversion dans Google Ads avec exactement le même nom que dans etracker analytics ?
Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre service client.