Nombre élevé de type-in : les référents ne sont pas transmis

D’où viennent les visiteurs de mon site web ? Il est facile de répondre à cette question avec etracker. Mais souvent, le nombre d’accès directs, c’est-à-dire de Type-Ins, semble être relativement élevé. Pourquoi en est-il ainsi ?

Du référent au média

Une brève digression : les navigateurs Web envoient dans ce que l’on appelle l’en-tête Referrer (référent http) l’adresse du site Web précédemment visité, à partir duquel un lien vers la page actuellement demandée a été effectué. Sur la base de cette URL, etracker analytics détermine la source d’origine et l’affiche dans le rapport “Medium”. Parmi les médias, on compte entre autres le type-in, le lien/référent, les médias sociaux et le SEO.

Beaucoup d’entrées avec des type-in

Les pages vues avec l’attribut “Type-In” sont généralement des URL saisies directement dans la barre d’adresse du navigateur ou appelées depuis les favoris du navigateur. Un clic sur un lien dans un e-mail ou une newsletter peut également conduire à un comptage comme entrée directe. Comme le montre la capture d’écran ci-dessus, il n’est donc pas rare que les type-in représentent la majorité du trafic.

Il existe également des facteurs perturbateurs qui peuvent nuire à une enquête (voir à ce sujet notre article “Interpréter correctement le média d’origine“). Tous les systèmes d’analyse web sont concernés. Il est important de comprendre que ce sont des raisons techniques qui sont à l’origine de ce phénomène et non des insuffisances des systèmes de web-analyse.

Les causes possibles pour lesquelles l’information du référent n’est pas transmise à 100% à la page de destination sont les suivantes

• Paramètres du navigateur :
  Les navigateurs modernes peuvent bloquer les informations de référence pour des raisons de confidentialité.
• Bloqueurs de suivi ou de publicité :
  Les bloqueurs sous forme de module complémentaire de navigateur ou de solution autonome peuvent empêcher la transmission des données de référence.
• Redirections côté client :
  Certains types de redirections (par ex. basées sur JavaScript ou Meta-Refresh) peuvent entraîner la perte des informations sur le référent.
• Balises méta :
  Les sites Web peuvent utiliser des balises méta dans le code HTML pour déterminer si et comment les données de référence doivent être partagées.
• Dissimulation :
  Les utilisateurs peuvent délibérément dissimuler les informations de référence à l’aide de plug-ins de confidentialité, de pare-feu, de serveurs proxy ou de VPN afin de protéger leur vie privée.
• Redirection HTTPS vers HTTP :
  Lors de la navigation d’une page HTTPS vers une page HTTP, les informations de référence sont souvent bloquées afin d’éviter que les données sécurisées ne soient transmises via une connexion non sécurisée. Ce cas est toutefois très rare.

Conclusion et solution

Outre la saisie directe d’une URL dans le navigateur, les appels de liens via des signets et des newsletters sont également comptabilisés comme type-in. Différentes configurations techniques du côté du serveur et du client peuvent empêcher la transmission d’un référent, de sorte que ces appels d’URL apparaissent également dans le média Type-In comme des accès directs.

Un outil utile est ici constitué par les les paramètres de campagne optionnels de etracker représentent. Il est par exemple possible de définir le média à l’avance avec etcc_med. Il est ainsi possible d’affecter les clics de manière ciblée à SEA ou aux médias sociaux, ce qui permet de réduire en conséquence le nombre de Type-Ins.

Une autre optimisation peut être obtenue avec etcc_ori. Il faut toutefois noter que ce paramètre de campagne remplace toujours le référent, même si celui-ci était déjà présent.