Objectifs d’engagement
Pour savoir combien de visiteurs s’engagent davantage sur votre site en passant beaucoup de temps sur le site ou en visitant de nombreuses pages, définissez des objectifs d’engagement via des processus de conversion. Les objectifs d’engagement sont particulièrement importants pour les portails d’information et de contenu. Mais il peut également être utile pour les entreprises de commerce électronique, de SaaS ou de lead gen de mesurer l’engagement sous forme de (micro) conversion. Par exemple pour l’évaluation des visites de la campagne ou même pour la stratégie d’enchères. En effet, outre le taux de rebond, l’engagement est une mesure importante de la qualité du trafic généré.
Les objectifs d’engagement sont constitués en fixant certains seuils :
- Temps ou durée dans la visite en secondes, minutes ou heures
- Nombre de pages vues en visite
Pour Temps dans la visite, chaque visite qui dure plus longtemps que la durée spécifiée (par exemple 30 secondes) est enregistrée comme une conversion. Pages par visite enregistre comme conversion toute visite au cours de laquelle le visiteur a consulté au moins le nombre de pages indiqué.
Même sans créer d’objectifs d’engagement spécifiques, l’engagement (moyen) sur le site web peut être analysé au niveau des campagnes. Pour ce faire, ces indicateurs d’engagement sont notamment disponibles automatiquement dans les rapports marketing :
Les processus d’engagement vous permettent en outre de savoir combien de visiteurs de la campagne ont passé au moins 30 secondes sur le site web, par exemple :
En option, vous pouvez également utiliser les processus d’engagement pour gérer vos campagnes Ads et les télécharger automatiquement vers les plateformes de marketing.
Mise en place de processus d’engagement
Cliquez sur Configuration → Processus de conversion et faites défiler les modèles vers le bas jusqu’à la section Engagement. Cliquez ensuite sur le bouton Copier depuis le modèle sous le modèle Temps dans la visite ou Pages par visite pour créer le processus d’engagement. Si nécessaire, ajustez les entrées par défaut :
- Nom du processus
- Décrire le processus (facultatif)
- Désignation de l’étape et de la valeur seuil
- Valeur seuil avec unité de temps pour les objectifs permanents
L’option d’ajout d’une étape peut généralement être ignorée, car elle n’est pertinente que pour les étapes d’interaction.
Cliquez sur Ajouter un processus pour terminer la configuration.
Par défaut, il est possible de mettre en place jusqu’à quatre processus d’engagement par compte de cette manière.
Analyse des processus d’engagement
Les processus d’engagement mis en place apparaissent automatiquement sous Rapports d’engagement → Comportement → Conversions.
D’autres dimensions permettent d’évaluer les conversions d’engagement, par exemple par média et par campagne. Les rapports marketing correspondants offrent toutefois une plus grande flexibilité dans l’évaluation.
Pour ce faire, ouvrez le rapport marketing souhaité et cliquez sur le choix Conversions et modèle d’attribution en haut à droite.
Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, sélectionnez la conversion d’engagement souhaitée et cliquez sur Terminé.
L’objectif d’engagement peut maintenant être analysé avec toutes les possibilités de segmentation, de filtrage et de tri :
Téléchargement des processus d’engagement vers Google Ads, Microsoft Ads et Meta Ads
La condition préalable à l’upload est que les liens de la campagne soient complétés par le suffixe de l’URL finale ou définitive avec les paramètres prédéfinis. Vous les trouverez dans les paramètres d’upload, auxquels vous pouvez accéder en cliquant sur Configuration → Téléchargement de conversion pour y accéder.
Avant de générer l’URL source pour la connexion à Google Ads, sélectionnez les conversions de processus (Target Achievements) dans la sélection des conversions, en choisissant l’option Conversions de processus sélectionnées.
Dans Google Ads ou Microsoft Ads, vous mettez en place une action de conversion appropriée en utilisant exactement le même nom que dans etracker analytics :
Enfin, générez l’URL source ou renouvelez le jeton (s’il a déjà été généré dans une autre configuration) et insérez l’URL source générée dans Google Ads sous Outils → Conversions → Téléchargements → Programmes en conséquence.
Pour Microsoft Ads, vous procédez de la même manière, vous trouverez les instructions pour déposer la cible finale et l’URL source sous l’onglet Microsoft Ads.
Si une optimisation basée sur le clic a été suivie jusqu’à présent, la stratégie d’enchères dans Google Ads ou Microsoft Ads peut encore être adaptée en option.
Dans le cas de Meta Ads, la sélection des conversions s’effectue dans le gestionnaire d’événements du compte Meta Business Manager.