Pourquoi les clics entre l’analyse Web et le gestionnaire de publicité diffèrent-ils de Meta ?
Tout d’abord, il est important de ne pas comparer l’indicateur d’analyse web des clics avec tous les clics dans le gestionnaire de publicité. Seuls les clics sur les liens doivent être considérés, et non d’autres interactions de clics qui n’aboutissent pas à l’affichage de la page de destination.
Même si les indicateurs de clics (de liens) appropriés sont comparés entre eux, des écarts sont courants. Cela concerne toutes les solutions d’analyse web courantes, car il existe des restrictions techniques lors du passage de l’application au navigateur.
Redirections d’applications : Lorsque les utilisateurs cliquent sur une publicité dans l’application Facebook ou Instagram, ils peuvent être redirigés de l’application vers un navigateur externe (par exemple, Safari ou Chrome). Pendant cette transition, les paramètres de suivi ne sont pas toujours correctement appliqués, en particulier si la transition est interrompue ou si les paramètres de confidentialité qui limitent le suivi externe sont activés. Les extensions de navigateur supplémentaires installées pour le blocage des annonces et du suivi peuvent également empêcher la mesure des clics pendant la transition.
Les navigateurs in-app : Facebook et Instagram ouvrent généralement les liens dans leurs propres navigateurs in-app. Certains paramètres de suivi peuvent être supprimés pendant cette redirection, en particulier sur les appareils iOS dont les politiques de confidentialité limitent davantage le suivi. Le partage du lien depuis le navigateur in-app peut également entraîner la suppression de paramètres.
Bouncer : Meta peut mesurer directement le clic sur l’annonce, alors que les solutions d’analyse Web dépendent du fait que la page de destination est effectivement appelée, et ce au moins jusqu’à ce que le code de suivi correspondant soit entièrement chargé. Cela ne prend généralement que quelques millisecondes, mais cela peut prendre plus de temps en fonction de la situation de réception. De nombreux utilisateurs quittent la page immédiatement après avoir cliqué. En ce sens, l’indicateur de clic dans l’analyse web correspond aux visites réelles des pages cibles.
Au total, ce sont ces effets qui expliquent les écarts. Voici des explications supplémentaires sur les restrictions spécifiques aux utilisateurs d’iOS :
App Tracking Transparency (ATT) et son impact sur le suivi des publicités Facebook
Avec iOS 14.5 et versions ultérieures, Apple a introduit ATT, qui oblige les applications à obtenir l’autorisation explicite des utilisateurs avant de les suivre à travers d’autres applications et sites web. Si un utilisateur refuse le suivi, Facebook est limité dans ce qu’il peut partager lors des transferts. En règle générale, cela concerne principalement des paramètres tels que fbclid, qui pourraient transmettre des informations sur l’utilisateur dans différentes applications. Cela peut conduire à des URL incomplètes ou filtrées, car ces paramètres sont filtrés conformément à la politique de confidentialité d’Apple.
La prévention intelligente du tracking (ITP) de Safari et son impact sur le tracking des publicités Facebook
ITP bloque le suivi intersites, c’est-à-dire qu’il limite les tentatives de suivi qui pourraient suivre les utilisateurs à travers les sites web, y compris certains paramètres de suivi s’ils sont classés comme identifiants de suivi. Bien qu’ITP affecte principalement les cookies, il peut également restreindre les paramètres de suivi, en particulier si le paramètre est catégorisé comme une date de suivi intersites.
En particulier lorsque les clics publicitaires Facebook sont effectués sur iOS, ces mécanismes de protection des données peuvent entraîner la suppression des paramètres de suivi ou leur transmission incorrecte à etracker analytics. Ainsi, les informations relatives au support, à la campagne, etc. ne sont pas attribuées et les clics et conversions sont catégorisés comme trafic “type-in” ou “direct” lorsque les paramètres de suivi sont supprimés ou bloqués.
Solutions possibles pour réduire ces contraintes
Pour minimiser l’impact de ces restrictions de confidentialité iOS, nous recommandons les stratégies suivantes :
1. le suivi hybride avec et sans cookies : utilisez le paramètre standard du suivi sans consentement dans etracker analytics. Assurez-vous que la gestion du consentement ne bloque pas l’affichage du code etracker. Le moyen le plus simple pour ce faire est d’utiliser le gestionnaire de consentement etracker intégré.
2. le suivi via un domaine personnalisé : Cette option dans etracker analytics permet d’éviter les pertes de données dues aux ad et tracking blockers. De plus, elle permet de lutter contre les restrictions de cookies liées à ITP.
3. double suivi des conversions Facebook : à l’aide d’etracker tag manager, les pixels Facebook peuvent être facilement activés après consentement. En outre, les conversions peuvent être téléchargées sur Facebook par le serveur d’etracker analytics. Cela ne résout certes pas les divergences dans la mesure des clics, mais garantit un maximum de données de conversion dans le gestionnaire de publicités et donc l’optimisation du ciblage publicitaire.
La compréhension de ces contraintes techniques et la mise en œuvre de solutions de contournement permettent de tirer le meilleur parti de la mesure externe des publicités Facebook. Cela permet des possibilités d’évaluation et de contrôle essentielles, même si cela ne constitue pas une solution complète.