Rapports sur le commerce électronique

Les rapports sur le commerce électronique dans etracker analytics vous aident à exploiter le plein potentiel de votre boutique en ligne ! Dans les rapports, les étapes du funnel e-commerce sont examinées, ce que l’on appelle les e-commerce events :

Vu dans la liste de produits → Page de détails du produit consultée → Ajouté à la liste de favoris ou au panier → Produit acheté

Les événements e-commerce peuvent être analysés au niveau des produits, des marques et des catégories. Ils peuvent être analysés en termes de promotions de coupons, de promotions internes ou de campagnes marketing externes.

Conditions préalables :

• Pour pouvoir évaluer les données du commerce électronique, vous avez besoin d’une édition etracker analytics Pro ou Enterprise.
• Pour afficher les données du commerce électronique dans etracker analytics, il faut d’abord implémenter le suivi du commerce électronique. Si vous utilisez un plugin de boutique etracker, celui-ci est automatiquement intégré. Suivez les instructions pour mesurer les événements e-commerce.

Les principaux rapports sur le commerce électronique

Dans etracker analytics, de nombreux rapports standard sur le commerce électronique sont disponibles. Ceux-ci se subdivisent en rapports de conversion et rapports de performance des produits.

Sur la base des rapports de conversion Commandes et Annulations, les transactions individuelles peuvent être attribuées à l’origine de la campagne (selon le modèle Last Ad).

Les rapports de performance des produits analysent la performance des produits :

• Renner-Penner
• Intérêt pour le produit
• Tunnel de produits
• Paniers abandonnés
• Performance des produits
• Performance des produits sur site
• Coupons de commande
• Coupons de produits
• Vues de produits dans les listes

Rapport Renner-Penner

Le rapport Renner-Penner comprend un graphique de dispersion au lieu d’un graphique linéaire. Cela permet d’identifier les relations entre la popularité et les performances de vente par le biais de clusters et de valeurs aberrantes. L’axe des ordonnées du graphique représente les consultations de la page de détail du produit (nombre de produits vus) et l’axe des abscisses représente les ventes de produits (nombre de produits achetés). Les 100 premiers produits sont affichés. Le critère de classement dans le top 100 peut être modifié via le menu déroulant.

Le rapport entre le nombre de vues et le nombre d’achats est divisé en quatre zones de matrice :

• Les plus vendus : souvent vus et souvent achetés.
• Clochard : rarement regardé et rarement acheté.
• Champion caché : rarement regardé, mais souvent acheté.
• Hype : Souvent regardé, mais rarement acheté.

En principe, plus les pages de produits sont consultées, plus les produits sont achetés.

Rapport de performance des produits

Le rapport de performance des produits est le rapport e-commerce central et relie les données des produits aux événements e-commerce ou aux étapes du funnel.

Il est ensuite possible d’effectuer des analyses approfondies en sélectionnant les dimensions et les segments. Choisissez si

• vous voulez évaluer au niveau du produit ou des différentes catégories.
• vous souhaitez évaluer les performances du produit en termes de canaux marketing, de campagnes ou de pages de renvoi.
• vous souhaitez examiner de plus près certains comportements au moyen de segments spécifiques, comme ceux qui consultent beaucoup de produits mais ne font pas d’achats.

Performance des produits sur site

Le rapport sur la performance des produits sur site est l’équivalent du rapport sur la performance des produits (hors site) et ne diffère que par l’attribution au niveau des campagnes internes plutôt qu’externes.

Cela permet d’analyser les teasers, la recherche interne, etc. au niveau du produit, comme ici la boîte de catégorie sur la page d’accueil :

Rapports de coupons

Avec les rapports sur les coupons, les propriétaires de boutiques disposent de toutes les informations nécessaires pour contrôler et optimiser la stratégie des coupons. La condition préalable est l’implémentation du suivi approprié ou des plugins de boutique avec suivi de coupon intégré, comme le plugin Shopware.

Les coupons de réduction sont particulièrement appréciés pour encourager l’inscription à la newsletter. Il peut s’agir de coupons de commande valables pour n’importe quel contenu de panier ou de coupons de produits liés à des articles spécifiques. Il existe donc un rapport pour chacun de ces deux types de coupons.

Dans l’analyse, vous voyez quels codes génèrent le plus de ventes. Très souvent, une segmentation supplémentaire par article est effectuée ou un drill-down par source d’origine comme le média et la campagne :

Listes de produits

Les listes de produits sont toutes les pages sur lesquelles plusieurs produits sont présentés. Il peut s’agir de pages de résultats de recherche, d’aperçus de catégories ou de listes de produits les plus vendus, de nouveaux produits ou de produits en vente.

La condition préalable à l’analyse est que l’événement e-commerce correspondant ait été implémenté avec le transfert des données produit correspondantes.

L’analyse est possible soit dans le rapport de performance des produits via le groupe d’indicateurs Vu dans la liste, soit dans le rapport spécial Vues des produits dans les listes selon différents attributs de produits et de listes.